A képzés célja

Különbözőek vagyunk, más a vérmérsékletünk, eltérő a viselkedésünk. Más személyiségtípusba tartozunk, és ez alapvetően meghatározza az egymáshoz való viszonyunkat. Munkahelyi környezetben ennek felismerése különösen fontos, nem véletlen, hogy a cégek egyre több figyelmet fordítanak a viselkedési típusok megismerésére és az együttműködésük fejlesztésére.  A képzés során a DISC viselkedési modellre építünk, ennek a kommunikációs hasznosságát ültetjük át a gyakorlatba. Megtanítjuk a résztvevőknek az egyes viselkedési típusok felismerését és megfelelő kommunikációs kezelését.

Várható eredmény

A résztvevők gyorsan képesek lesznek használni a saját személyiségükből és a partner személyiségtípusából adódó megfelelő kommunikációs stílust. Munkájuk során jobban fel tudnak készülni adott kommunikációs helyzetre (pl. ügyfélkapcsolat, konfliktusok megelőzése, illetve kezelése, zökkenőmentes együttműködés kialakítása). A DISC személyiségmodell alapelveire és az asszertív megközelítésre egyaránt építve sikeresebbek lesznek a kapcsolatépítésben és a tárgyalásban.

Kinek ajánljuk?

A képzést mindazoknak ajánljuk, akik jellemzően csapatban dolgoznak, és – a csapat vezetőjeként, vagy résztvevőként sokat kommunikálnak másokkal. Ugyancsak hasznos lehet a képzés értékesítőknek, ügyfélszolgálati munkatársaknak, akik rendszeresen érintkeznek ügyfelekkel, illetve beszerzőknek, üzletkötőknek, akiknek sokszor kell helytállni tárgyalási szituációkban.

Rövid tartalom

A DISC személyiségmodell, és amire használhatjuk. Milyen vagyok én? Gyors DISC-felmérés. Személyiségtípusom erősségei, gyengeségei, lehetőségei. A partner személyiségtípusának gyors azonosítása gyakorlatokkal. Felkészülés a partnerre személyiségtípusok szerint. A nehéz partner kezelése. A személyiségtípus szerepe a win-win helyzet kialakításában. Követendő és kerülendő elemek a szavak és a magatartás szintjén. Hogyan gyakoroljak – hogyan fejlődhetek?

A képzés két napos, csoportlétszám maximum 12 fő. A képzést megelőzően a CQ Teszt™ felvétele szükséges.
A képzést követően 3 alkalmas sms-alapú utánkövetés a résztvevőknek. (2017. 1. negyedévében térítésmentes.)

Oktatók

Mária.png

Barra Mária Ph. D. (LinkedIn)
vezető tanár, coach

A Barra Kommunikációs Intézet vezető tanára, 30 éves rádiós bemondói és műsorvezetői tapasztalattal rendelkezik. Szakterülete a beszédtechnika.

Szádvári Judit (LinkedIn)
képzési vezető, oktató

10 éve erősíti a Barra Kommunikációs Intézet oktatói csapatát. Szakterülete a konkrét, világos, „koszok” nélküli kommunikáció, illetve a sportkommunikáció.