Empátia: láss engem, hallj engem, ismerj engem.

Tegnap délután a BARRA Intézetben láttuk vendégül a Módszeres Empátia Intézetet, és Yehuda Tagar-t, a módszeres empátia szakértőjét. 

Barra Mária kollégánk Yehuda kezei között... coachból lett tanítvány egy 20 perces bemutató foglalkozás keretében.

Néhány fotó mellett szeretnénk megosztani pár gondolatot a délutánból, leginkább a címadó kérdést: tanít-e empátiára egy MBA képzés? Yehuda hosszan beszélt róla, hogy milyen nagy baj, hogy ha közgaszdásznak, marketingesnek vagy cégvezetőnek tanulsz, minden bizonnyal kimaradt az oktatásodból az empátia. Ez nem olyasmi, amit tanítanak, pedig lehet, hogy fel kéne tenni a kérdést, hogy mi lenne ha...?! Az embereket túl könnyű munkaerőként, számként, piacként,  látnunk. De látod-e az embert? Látod-e igazán? 

Az empátia három lépcsője, hogy képes légy hallani, látni és érteni a másik embert. Mindenki, erre vágyik legjobban a magánéletében is. Hogy a partnere "lássa", hallja, és "ismerje", igaz? A munka világában miért ne várhatnánk el ugyanezt? Hogy a kollégáink lássanak, halljanak, ismerjenek bennünket? Ezt a célt hívhatjuk úgy is, hogy a munka világának humanizálása. Ha van mélyre ható empátia, van ember is, és akkor van emberi munkahely is. 

Ha te nem látsz, értesz, hallasz engem, ki fog? Nem várhatom el legalább egy kicsit, hogy törekedj erre?  

A jó hír, hogy az empátia tanulható. Ezért hívják módszeres empátiának a módszert, és az intézetet. Az egyik trükk, ha valóban látni, hallani és ismerni akarod a másikat a következő: a legtöbb ember, és a legtöbb cselekedet emlékeztet valakire, vagy valamire. Akkor állsz készen az empátiára, ha ilyenkor ki tudod kapcsolni ezt az emléket magadban, vagyis: ha nem foglalkozol azzal hogy kire emlekeztet a másik, vagy az adott helyzet. Mindenki egyedi, egyszeri és megismételhetetlen. Így ha emlékeztet is valamire vagy valakire a másik, valószínű, hogy az emlékeidre reagálsz, nem rá. 

A másik jópofa hasonlat a harang hasonlata. A harang belül üres. Ha nem lenne üres, hangja sem lenne. Ugyanígy egy teli pohár víz, ha a villáddal megkongatod, szinte hangtalan, ha kiöntöd belőle a vizet, az üres pohárnak szép, élesen csengő hangja lesz. Ez az üresség az, ami képes arra, hogy abban a másik ember hangja megszólaljon, hallhatóvá váljon. Tehát - ha empátiával akarsz lenni - ebben az értelemben is üressé kell válnod a másikra, hagynod kell, hogy minden előítélet, vélemény leülepedjen, és átadja a helyét az ürességnek. Amikor ez megtörténik, a másik teljes valójában tud megjelenni benned, hallani, látni, érteni fogod őt. 

Tanulókör

Yehuda megfogalmazta azt a gondolatot is, hogy a Kelet-Közép-Európai régió országai, így Magyarország is a nyugat és kelet harcának fojtásában élte életét. De eljött az ideje, hogy magára találjon a régió. Azért emeljük ki ezt, mert hasonló gondolatok vezérlik az ismertebb hazai startupjainkat is - Prezi, Ustream, AIMotive, NNG - mind azt mutatták meg, hogy lehet innen, Magyarországról is nagyot dobni, nem kell kishítűnek lennünk, világbajnok tudásunk van számtalan területen. És ha jól halljuk, az áprilisi smartconference gondolatisága is hasonló... ők az elmúlt években azon dolgoztak, hogy a nagy nemzetközi sikersztorik nagy neveit hozták el Budapestre. Ez fordul meg most; a szervezők felismerték és kimondták: van már elég saját sikersztorink, saját világbajnokunk. Szóljon ez a konferencia most róluk, meséljenek ők a megszerzett tudásukról. Így hirdetik magukat: "DIGITÁLIS KIHÍVÁSOK EMBERI VÁLASZOK - A hazai technológiai piac legsikeresebb évének sikertörténetei." 

Yehuda magyaráz... filcek helyett zsírkrétával dolgozik, hozta magával egy tolltartóban. :)

Szóval ez a két gondolat megfogott minket tegnap. Szuper délután volt, nagyon köszönjük Yehudának és a Módszeres Empátia Intézettől Király Emesének, hogy vendégeink voltak! 

Lássátok a másikat. Halljátok a másikat. Értsétek a másikat! ;) 

U.i.: A hétvégén és hétfőn még lesz alkalom csatlakozni Yehudához, addig itt van Magyarországon, minden nap tart foglalkozásokat. Klikk ide, ha érdekel. 

Faszkalapnak kell-e lenned, hogy sikeres vezetővé válj?

Boccs, nem mi adtuk a címet! Másfelől kell, hogy érezzétek: ha nem ezzel a nyilvánvaló címmel tenné fel a kérdést a "dolgozat" alkotója, valami óhatatlanul elveszne a kérdés súlyából. De ez lett a cím. 

Max Joseph filmrendező adta, aki saját megfigyelésére alapozott... úgy látta, hogy a szakmájában minél érzéketlenebb és agresszívebb valaki, annál sikeresebb. Úgy döntött, alaposan utánajár a témának, ebből lett ez a közel harminc perces, igen szórakoztató dokumentumfilm.

Ha kerültél már irányító szerepbe, vagy éppen abban vagy, ez a rövidfilm igen jó gondolatokat ad majd, hogy jobb vezetővé válhass. 

U.i.: ha gondoljátok, megcsináljuk magyar felirattal is, csak nagy meló. De  van az a nyomás! Mondjuk ha 5-en kéritek?! ;)

Módszeres Empátia - bemutató délután Yehuda Tagarral a BARRA Kommunikációs Intézetben

Március elsején délután Yehuda Tagar lesz a a BARRA Kommunikációs Intézet vendége. Ebből az apropóból beszélgetett Szilágyi Mihály kollégánk Király Emesével, a Módszeres Empátia Intézet egyik alapítójával. 

Szilágyi Mihály: Szia Emese! Mi már ismerjük egymást jó húsz éve, de az olvasók nem ismernek. Megteszed, hogy bemutatkozol nekik, és röviden azt is elmondod, mit csinálsz a Módszeres Empátia Intézetben?

Király Emese: Szia Misi, most tudatosul bennem, hogy már ennyi éve ismerjük már egymást. Az jut eszembe, hogy ennyi év alatt veled is, velem is sok minden történt. Valami lényegi dolog mégsem változott egyikünkben sem. Mindkettőnket hajt a kíváncsiság, a tudás-szomj, valami új, minőségi dolog teremtésének vágya. A Módszeres Empátia Intézet is így alakult Magyarországon.

Király Emese - coach, munka közben 

Miután megtapasztaltam egy folyamatot a saját bőrömön Sinkó Dániellel, aki végzett Módszeres Empátia coach, elmentem Yehuda Tagar decemberi workshopjára, ahol Dániel szűk ismeretségi körének tartott előadásokat a módszer alapítója.

Beleszerettem a gyakorlatban tapasztalt rendszer elméleti hátterébe, filozófiájába is. Szeretnék segítőként magam is dolgozni a módszeres empátiával. Néhányan, hasonló lelkesedéssel önkéntes alapon dolgozunk azon, hogy Yehuda újra eljöjjön és idén elindulhasson itthon a módszertani képzés. Ehhez 20 hozzánk hasonló érdeklődő kell, aki szívesen tanulja meg ezt a módszert.

Képzettségemet tekintve közgazdász, szervezetszociológus, nemzetközileg akreditált ICF PCC – Professional Certified Coach vagyok több, mint 600 ügyfél órával, tréner, Byron Katie “The Work” facilitátor, startup mentor, kommunikációs szakember, jelenleg pszichológia hallgató az Integrál Akadémián. Az önfejlesztést nem csak coachként, trénerként támogatom. 2010 óta bodyART oktatóként is abban segítek, hogy tudatosabb és eredményesebb mindennapokat élhessenek, akik hozzám járnak. (Emese honlapja itt található.)

Sz. M.: Mikor legutóbb találkoztunk, és kitaláltuk, hogy tarthatnátok nálunk a Módszeres Empátia hazai bemutatóját, bevallom neked, még nem értettem, hogy pontosan mi is ez a módszeres empátia. Elképzelésem persze volt róla. Hogy ez valami olyan módszer, amit ha elsajátítok, akkor számomra nehéz helyzetekben is képes leszek akár azonnal átkapcsolni együttérző, a világot a másik szemével látó üzemmódba. Ez házas emberként, és munkatérsként is vonzó gondolat. De valóban egy módszerről beszélünk? A maga egy-kettő-három lépéseivel? Egyáltalán, fogom tudni használni otthon, vagy a munkában?

K.E: A módszertan “1-2-3 lépései” inkább segítő szakemberként, a terápiás folyamatban adnak kapaszkodót, nem annyira magánemberként. De ha laikusként megérted az empátia erejét, azzal biztosan csak nyerhetsz.  A módszer mögött - a Waldorf iskolák kapcsán sokak által ismert - Rudolf Steiner Pszichozófiája áll, ami az antropozófia iránt érdeklődők számára önmagában is érdekes lehet, hiszen a lélek, az érzékelés, az elme és az érzékszervek működésében új szempontokat nyit a gondolkodónak.

Sz.M.: A Módszeres Empátia hazai bevezetésében nekem úgy tűnt, mintha főként segítő szakemberekre, coachokra, pszichológusokra fókuszálnátok. A mi olvasóink viszont elsősorban HR-esek és vezetők. Hogy látod, miért érdemes eljönniük?

K.E: A módszer alkalmazási területei széleskörűek. Nem csak egyéni terápia a fókusza. A Nemzetközi Pszichofonetika Intézet egyik kiemelkedő programja a “Humanizing the workplace” címet viseli, ami kifejezetten a módszeres empátia szervezetfejlesztési vonatkozásairól szól. Yehuda szívesen mesél erről.

Sz.M.: Mesélj egy kicsit Yehuda Tagar-ról, te már sok időt töltöttél vele? Milyen hangulatú egy-egy ilyen szemináriuma?  

Yehuda Tagar, a "Pszichofonetika" és a Módszere Empátia személyiségfejlesztési irányzat kidolgozója. 

K.E: Yehuda Tagar pszichoterapeuta, Rudolf Steiner Pszichozófiáját alkalmazó terapeuták képzője. Az ő nevéhez fűződik a Psychophonetica™ és ennek részeként a Módszeres Empátia, mint egy teljesen új személyiségfejlesztési irányzat kidolgozása, melynek fő elemei az empatikus képesség, az intuíció, az imagináció és az inspiráció érzékszerveink fejlesztése. Az elmúlt 30 évben folyamatosan finomította módszerét, Ausztráliában, Dél-Afrikában, Angliában, Csehországban, Szlovákiában és Magyarországon is oktat pszichológiai szakembereket, terapeutákat, coach-okat, lelki segítőket, tanárokat, orvosokat, vezetőket és üzletembereket.

Én a decemberi workshopon találkoztam vele először személyesen. Nagyon képzett, nagytudású és szimpatikus ember. Engem lenyűgözött a tudás, amit átadott és az is, ahogyan mesélt.

Részt vettem egyéni folyamatban is vele, teljes bizalmat tudtam szavazni neki, és nagyon jó érzés volt az, ahogyan kísért. Maga a módszer azért volt különleges, mert egyszerre mozgatott meg az elme, és az érzékelés szintjén is.

Sok tapasztalatom van segítő szakemberekkel, és őt mindenképpen a legjobb élményeim közé sorolnám.  Talán érdemes hozzátennem, hogy közel 20 éve vagyok a lélek tudományának hódolója, és kevés olyan terápiás irányzat van, amiben ne szereztem volna saját élményt. Jelenleg is folyamatos az életemben az önismereti munka, ami szerintem coachként, leendő terapeutaként elengedhetetlen.

Sz.M.: Milyen hatással volt/van az életedre ez a módszertan? Meg tudsz osztani velünk olyan személyes példát, amiből kiderül, hogy miben változott az életed a módszeres empátia alkalmazásával?  

K.E: Nem tudom ezt a kérdést egyszerűen megválaszolni. Azt hiszem, hogy az életünk folyamatok összessége. A célom ezeket a folyamatokat tudatosabban megélni. Minden olyan tapasztalás, ami közelebb visz a megértéshez, nem csak gondolat, de megélés szinten, segíti ezen az úton. Ha nem csak megértem, de meg is élem, hogy az életem forgatókönyveit milyen gondolatra, élményre építettem, lehetőségem van ezeket felülvizsgálni, tudatosan felülírni. A döntéseimet a kezembe venni, és nem reaktívan, hanem aktívan dönteni és cselekedni nehezebb helyzetekben is. A módszeres empátia ebben pl. nagyon hatékonyan segít.

_ _ _ 

Yehuda 4 napon át tart majd foglalkozásokat, előadásokat Budapesten. Az első nap a BARRA Intézetben lesz. Ha felkeltette a program az érdeklődésed, az esemény Eventbrite oldalán tudsz az egyes napokra jegyet vásárolni, vagy 4 napos bérletet váltani valamennyi workshopokra.

JEGYEK, BÉRLET:
Március 1.: 
Psychophonetica™ és Módszeres Empátia módszertani bemutató délután Yehuda Tagarral a BARRA Kommunikációs Intézetben, jegyek 10.000 Ft kaphatóak:
https://www.eventbrite.com/e/psychophoneticatm-es-modszeres-empatia-bemutato-workshop-tickets-42906509525

Március 2.:
Függőségek kezelése Psychophonetica™ és Módszeres Empátia módszerrel: 
https://www.eventbrite.com/e/fuggosegek-kezelese-modszeres-empatiaval-szakmai-bemutato-nap-tickets-42714587481

Március 3.:
Akaraterő építés Psychophonetica™ és Módszeres Empátia módszerrel
https://www.eventbrite.com/e/akaratero-epites-modszeres-empatiaval-tickets-42905912740

Március 4:
Önszeretet építés Psychophonetica™ és Módszeres Empátia módszerrel:
https://www.eventbrite.com/e/onszeretet-epitese-modszeres-empatiaval-tickets-42906229688

Március 5:
Egyéni Psychophonetica™ és Módszeres Empátia coaching ülés Sinkó Dániellel és Yehuda Tagarral

Egyéni ülések Yehuda Tagarral angol nyelven: 
https://www.eventbrite.com/e/egyeni-modszeres-empatia-coaching-ules-yehuda-tagarral-tickets-42909382117

Egyéni ülések magyar nyelven: 
https://www.eventbrite.com/e/egyeni-modszeres-empatia-coaching-ules-sinko-daniellel-tickets-42909505486

Bérlet márc 1-4-i workshopokra: 
https://www.eventbrite.com/e/psychophoneticatm-es-modszeres-empatia-bemutato-napok-yehuda-tagarral-tickets-42977436670 

Elon Musk üzenete Magyarország Kormányának

(Frissítés: többen jelezték, hogy átverésnek érzik a címet. Az is volt, elnézést kérünk. Elon Musk nem üzent semmit a mi kormányunknak jobban, mint a világ bármely kormányának... de egyiknek sem dedikáltan. Szóval igen, #clickbait. De jó szándékú. Nem fogunk gyakran élni ilyesmivel a jövőben. Boccs, ha megsértettünk vele.)

Orbán Viktor a Megyei Jogú Városok Szövetsége közgyűlésén mondott beszédet, még február elején. Ebből idézünk: "...Ha egy-egy hozzátok hasonló nagyvárosba elmegyünk, én megmondom őszintén, semmi vonzót nem találok. Akkor se, hogyha valami okosok kitalálták azt, hogy a sokszínűség érték. A sokszínűség nem érték, a sokszínűség egy tulajdonság. Az érték más, mást jelent, és miután tulajdonság, az egyik tulajdonság és a másik tulajdonság nem sorolandó különböző erkölcsi kategóriába. A sokszínűség semmivel sem értékesebb, mint az egyívású közösségnek a képe. Attól, hogy valami színes és sokszínű, nem értékesebb, mint az, ami meg nem az. És nagyon fontos, hogy ezen megvessük a lábunkat. Tehát ne engedjük, hogy akár erkölcsi, etikai tartalmú vitákban kihúzzák a lábunk alól a talajt, mert nekünk meg kell védeni Magyarországot úgy, ahogyan most van. Ki kell mondanunk, hogy nem akarunk sokszínűek lenni úgy, hogy összekevernek bennünket, a saját színünket, a saját hagyományunkat, a saját nemzeti kultúránkat összekeverik mások, ezt nem akarjuk." A teljes beszéd itt olvasható. 

Egyik este a napokban visszanéztem a Spacex történelmi repüléseinek felvételeit a YouTube-on. Az első sikeres kilövést. Az első műhold pályáraállítását. Az első sikeres visszatérést és landolást. Az első sikeres drónhajós landolást. És persze a legfrisebbet: a Falcon Heavy fellövését, orrában a kis piros Teslával. A legmeghatóbb mind közül - történelmileg pedig minden bizonnyal a legfontosabb is - az első sikeres visszatérés volt. Három perc az egész, érdemes megnézni: 

Fogtam a felvételen látható emberek arcait, kimerevítettem, és csináltam belőlük egy montázst. Fiatal és öreg. Punk és nerd. Indiai és muszlim. Nő és férfi. Szakállas és borotvált. Van itt mindenhonnan mindenféle. Ahogy néztem ezeket az arcokat, jutott eszembe ez a mondat Orbántól, hogy "a sokszínűség nem érték". Hogy az nem ér többet az "egyívásúnál". Jelentsen ez bármit is. 

El lehet fogadni, hogy Orbánt külföldi útján aggasztja az emberek "sokszínű" forgataga. Ez egy legitim nézőpont, cinizmus nélkül mondom. Ráadásul ő van hatalmon. Nem tetszettünk sem forradalmat csinálni, sem nem szavaztunk kellő számban ellene. Úgyhogy ez van, most ő írja a szabályokat. Ezt is elfogadom.  

Egyvalamit azonban azonban fontos tisztán látnunk ezek mögött a szavak és mondatok mögött. Orbán problémája a sokszínűséggel nem a menekültekkel, vagy ahogy ő hívja őket, nem a migránsokkal kezdődik. Nem pusztán a városok népeinek összetételében nem szereti a sokszínűséget. Nagyon úgy tűnik, hogy azt a saját kormányában sem szereti. A médiában sem szereti. És talán még a parlamentben sem, de ezzel viszont már cinikus vagyok. 

A végeredmény mégiscsak az, hogy így kevesek nézőpontjából születnek a nagy döntések. És a kicsik is. Márpedig minden, amit a tudomány - Orbán szavával élve "az okosok" - a sokszínű csapatokról tud, azt mutatja, hogy azok sikeresebbek homogén társaiknál. A McKinsey kutatása szerint: a sokszínű szervezetek pénzügyileg jobban teljesítenek / A Harvard Business Review szerint a sokszínűség nagy hatással van az innovációs képességre. 

És ahogy Elon Muskot, ezt a délafrikai emigránst és szedett vedett bandáját nézi az ember, úgy tűnik, mintha ő is csak azt üzenné: a sokszínűség nem puszta tulajdonság, hanem érték! 

Hogyan mondjunk nemet?

Na ezt nem ebből a bejegyzésből fogod megtudni! De remek találatokat dob a kérdésre a Google, cikkektől könyveken át mindenfélét. Ha tényleg elakadásod van a nemetmondással, szánj néhány órát olvasásra a témában, és garantáltan előrébb leszel. 

Miről nem ír senki?
Amiről ez a bejegyzés szól, az a téma nulladik mérföldköve, amiről nekem úgy tűnt, nem nagyon ír senki. Nevezetesen: hogy a legtöbb ember meglepően boldog, ha kap egy NEM-et! Sőt! Paradox módon, minél nagyobb NEM-et kap, annál boldogabb! Szóval, ha könnyebben akarunk nemet mondani, bűntudat nélkül, akkor szerintem ezt kell elsőként helyre tenni magunkban. Hogy a NEM az nem valami kellemetlen, rossz dolog. Hanem valami, amit adni is, kapni is öröm.  

Miért jó egy nagy, világos NEM-et adni vagy kapni? 
Mert ez mindkét fél érdeke. Mindannyian le vagyunk terhelve mindenfélével, nagyon valószínű, hogy neked is rengeteg dolgod akad, akárcsak nekem. Szóval ebből a szempontból egy hajóban evezünk. Ha vacillálsz, hogy igent mondj, vagy igent mondasz, de nem köteleződsz el az igened mellett, akkor húzod az értékes időmet, és nemhogy nem segítettél, inkább ártottál nekem. 

Mielőtt leszögeznénk azonban, hogy NEMET "ADNI" JÓ, egészítsük ki a dogot két fontos kitétellel:
1. A nem mellé mindenképp jusson egy adag TAPINTAT
2. Mondjuk el, hogy MIÉRT mondunk nemet

Ha jól fogalmazod meg a MIÉRTEDET, az a "szükségedre", a céljaidra fókuszál:
Marshall Rosenberg, az erőszakmentes kommunikáció elméletének atyja azt tanítja, hogy ha el akarjuk kerülni a konfliktust valakivel, nincs más dolgunk, mint megfogalmazni, hogy mire van szükségünk, vigyázva, hogy ezt a másik kritikája és mindenfajta követelés nélkül tegyük. Ha ez sikerül, és kölcsönösen megismerjük a másik "szükségét", a megoldás szinte magától megtalál minket. 

Konkrét példa:
Nemrég megkeresett valaki, akit tisztelek és nagyra tartok, hogy írjak cikkeket egy honlapra, amit ő szerkeszt. Nem kellett sokat gondolkodnom, hogy mit válaszoljak, pedig tényleg megtisztelő volt a lehetőség. De nemet kellett mondanom, hogy ő se járjon rosszul, és én se hozzam magam kellemetlen helyzetbe később, mikor majd csúszom a cikkekkel, amiket ígértem. 

1. NEM:
"Szia Gyuri! Nem tudom vállalni most, hogy cikkeket írjak." 

2. TAPINTAT:
"De nagyon megtisztel, hogy egyáltalán felmerült benned az ötlet, köszönöm!" 

3. MIÉRT MONDOK NEMET?
"Azért mondok nemet, mert mindig is hadilábon álltam az ígéreteim betartásával. Ebből idén elegem lett, mert magamat is, és másokat is rendszeresen kellemetlen helyzetbe hozok a könnyelműségemmel. Január óta kifejezett óvatossággal köteleződöm el, hiszen minden IGEN egy szolgálat. És az ember igazán csak kevés helyen tud szolgálni. Nekem arra van szükségem most, hogy az Intézeti munkámra fókuszálhassak, mert rengeteg a feladat, és nagyon szeretném, ha az ügyfeleink és mi is egy nagyon jó évet zárnánk idén!" 

Az ő szüksége az volt, hogy színes cikkekkel gazdagodjon a honlap, amit szerkeszt. Az én szükségem az volt, hogy azt a keveset, amit már ígértem, jól tudjam csinálni. A céljaink nem egyeztek, ezt hamar megértettük mindketten. Egy NEM tehát két embert is boldoggá tett, még ha ez elsőre esetleg nem is olyan nyilvánvaló. 

Tehát:
1. Mondj nemet! Nyugi, mindkettőtöknek jó lesz!
2. Legyél tapintatos. Semmi szükség rá, hogy megbántsd a másikat. 
3. Mondd el, hogy miért mondasz nemet... hogy mire van szükséged, ami miatt nemet mondasz. 

Megjegyzendő még a végén, hogy minél világosabb számodra, hogy mit akarsz, annál világosabb lesz, hogy mit NEM AKARSZ. Minél világosabb, hogy mire van szükséged, hogy mi a célod, annál gyorsabban látod át majd, hogy mire NINCS SZÜKSÉGED, és mi az, ami NINCS ÖSSZHANGBAN a céljaiddal. 

Nemet mondani mindkét félnek jó. 
Ha jól csinálod! 

Mostantól itt blogolunk, nem ott!

A blogunk mostantól itt, saját honlapunkon lesz olvasható. 
Ha a korábbi bejegyzéseket keresed, itt megtalálod őket: 
http://hatasszunet.blog.hu/